Newegg希望您相信ChatGPT来进行产品评价 | ENBLE
Newegg encourages belief in ChatGPT for product reviews | ENBLE
Newegg，这家主要销售PC组件的在线零售商，已经将人工智能应用于其平台的几乎每个部分。最新应用AI的领域是用户评价。
在特定产品上，Newegg现在展示了用户评价的AI摘要。它对用户评价进行筛选，包括评价本身和列出的优点和缺点，并利用这些生成自己的优点和缺点列表，以及自己的摘要。目前，Newegg正在三个产品上测试该功能：Gigabyte RTX 4080 Gaming OC、MSI Katana笔记本电脑和Ipason游戏台式机。
我之前曾报道过Newegg在使用ChatGPT驱动的PC构建器方面的问题。该公司确认再次使用ChatGPT来生成这些产品评价摘要，而这些摘要充满了问题。
智能技术，愚蠢的摘要
例如，MSI Katana的摘要是自相矛盾的。它既说这款笔记本适合“初学者推荐”，也适合“寻求高性能笔记本”的用户。摘要中早期还列出了“有效的散热系统”，但后面又提到了“噪音大”和“高温运行”。
另外，对于Ipason台式机，摘要很好地列出了用户评价的优点和缺点。然而，它甚至没有提到台式机的1TB硬盘被格式化为三个独立的硬盘，这是真实用户评价中的一个常见投诉。相反，它只是说这台机器有“有限的存储空间”，很可能是因为AI在格式化问题上感到困惑。
除了摘要之外，Newegg现在在产品照片下方显示“评价摘要”。这些是AI生成的评价摘录，而关键是显示它们是由AI生成的。
如果您确实点击这些链接并进入AI生成的部分，您会看到一个免责声明，上面写着：“已经努力确保准确性，但个体的经历、观点和解释可能会有所不同，并影响到生成的内容。”
问题正在酝酿
AI并不是凭空写出自己的评价，但它作为阅读可能更有细微差别的用户评价的替代品。个体的经历也不应被忽视。在Ipason的情况下，AI生成的评价是针对Newegg不销售的产品。像客户服务和支持之类的事项对于市场上的商品来说很重要，但AI在这个领域基本上只是草率地忽视了。
ENBLE问Newegg是否会在其网站上广泛推出此功能，还是首先针对特定物品，但尚未收到回复。对于像Gigabyte RTX 4080 Gaming OC这样的产品，摘要功能是有效的（即使它不像完整的RTX 4080评测那样有用）。仍然存在一些小问题。例如，RTX 4080的摘要将“由于有缺陷的电源适配器在初始设置时没有视频输出”列为缺点。能否详细说明一下？因为这个缺点单独就超过了这些AI生成的摘要列出的压倒性数量的优点。
我主要关注的是市场上的商品，其中虚假评价的可能性更高。即使有验证徽章，想要知道客户评价是真实还是假的总是很困难。我们没有Newegg的任何数据，但英国政府最近的研究表明，亚马逊上高达15%的评价是虚假的。也许这就是亚马逊为什么还没有发布其AI生成的摘要工具的原因。
总的来说，互联网上的用户评价并不是最可靠的购买决策方式，而利用它们来生成AI摘要使它们变得更不可靠。
